Algemene Voorwaarden
1. Akkoord met voorwaarden
Door gebruik te maken van Ask Aletta (de "Dienst"), gaat u akkoord met deze Gebruiksvoorwaarden, ons Privacybeleid, en elk ander beleid dat we van tijd tot tijd kunnen ontwikkelen (gezamenlijk de "Voorwaarden").
2. Wijzigingen in voorwaarden
We behouden ons het recht voor deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen of te vervangen. Het is uw verantwoordelijkheid om deze Voorwaarden regelmatig te controleren op wijzigingen.
3. Toegang tot de Dienst
Je mag de Dienst gebruiken als je ten minste 18 jaar oud bent. Als je jonger bent dan 18 jaar, mag je de Dienst niet gebruiken.
4. Gebruik van de Dienst
De Dienst wordt geleverd voor persoonlijk en professioneel gebruik. U stemt ermee in de Dienst of een deel daarvan niet te reproduceren, distribueren, weergeven, verkopen, leasen, verzenden, afgeleide werken ervan te maken, vertalen, wijzigen, reverse-engineeren, demonteren, decompileren of anderszins te exploiteren, tenzij wij hiervoor uitdrukkelijk schriftelijk toestemming hebben verleend.
5. Verantwoordelijkheid van de gebruiker
U bent verantwoordelijk voor uw gebruik van de Dienst en voor elk gebruik van de Dienst dat wordt gemaakt met behulp van uw account. U stemt ermee in de Dienst, inclusief ons intellectueel eigendom en handelsmerken, niet te benaderen, kopiëren of anderszins te gebruiken, behalve zoals toegestaan door deze Voorwaarden of zoals anderszins schriftelijk geautoriseerd door Ask Aletta.
6. Inhoud
De inhoud van de Dienst is uitsluitend bedoeld voor informatieve doeleinden voor medisch professionals. Het is niet bedoeld als vervanging van professioneel medisch advies.
Ask Aletta geeft dus geen specifiek medisch advies te geven en is niet bedoeld om gebruik te worden door patiënten en/of niet-medische professionals. Voor persoonlijk medisch advies dient U contact opnemen met uw behandeld arts.
De informatie en inhoud die door Ask Aletta wordt weergegeven is expliciet niet bedoeld als vervanging voor of advisering van professionele medische zorg en/of voor specifieke (medische) situaties. Het gebruik van de inhoud van Ask Aletta en eventuele beslissingen die op basis hiervan worden genomen, zijn voor eigen verantwoordelijkheid.
Ask Aletta en de Ask Aletta app geeft, formuleert en ondersteunt niet medisch advies. Het stellen van diagnosen en het bepalen van behandelplannen zijn activiteiten die toebehoren aan de behandelend arts of andere medisch professional.
7. Gegevens & Privacy
Door gebruik te maken van de Dienst, gaat u akkoord met het verzamelen, overdragen, opslaan en gebruiken van uw persoonlijke gegevens door Ask Aletta zoals beschreven in het Privacybeleid.
8. Gebruik van gegevens gedurende de bètafase
Gedurende de periode waarin de Dienst zich in een bètafase bevindt, welke periode aanvangt op het moment waarop Ask Aletta de Dienst beschikbaar stelt en eindigt op een nader door Ask Aletta vast te stellen tijdstip, is het Ask Aletta toegestaan om individuele chatgesprekken te verzamelen, analyseren, verwerken en gebruiken ten behoeve van verbetering, doorontwikkeling en optimalisatie van de Dienst.
Gebruikers verklaren zich door gebruik van de Dienst tijdens de bètafase uitdrukkelijk akkoord met deze verwerking van hun chatgesprekken. Dit omvat mede het recht van Ask Aletta om individuele chatgesprekken intern in te zien en te beoordelen.
Na beëindiging van de bètafase, welke beëindiging door Ask Aletta zal worden aangekondigd, zal Ask Aletta individuele chatgesprekken niet langer gebruiken voor verbeteringsdoeleinden, tenzij expliciete toestemming van de gebruiker daartoe is verkregen.
Onverminderd het voorgaande blijft Ask Aletta gerechtigd om chatgesprekken waarop door gebruikers feedback is gegeven in te zien, te analyseren en te gebruiken, ook nadat de bètafase is geëindigd. Deze inzage blijft beperkt tot die chatgesprekken waarbij expliciet door de gebruiker feedback is verstrekt.
Indien gebruikers bezwaar maken tegen het bovenstaande, dienen zij het gebruik van de Dienst gedurende de bètafase te staken.
9. Betalingsvoorwaarden
Bepaalde aspecten van de Dienst kunnen tegen betaling of een andere vergoeding worden aangeboden. Als u ervoor kiest om betaalde aspecten van de Service te gebruiken, gaat u akkoord met de prijs- en betalingsvoorwaarden.
10. Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover toegestaan door de wet, zal Ask Aletta, haar functionarissen, werknemers, agenten, filialen, licentiegevers en leveranciers niet aansprakelijk zijn voor enige indirecte, incidentele, speciale, gevolg-, straf-, of meervoudige schade, of enig verlies van winst of inkomsten, direct of indirect opgelopen, of enig verlies van gegevens, gebruik, goodwill of andere immateriële verliezen, als gevolg van: (a) uw gebruik of onvermogen om de dienst te gebruiken; (b) onbevoegde toegang, gebruik of wijziging van uw transmissies of inhoud.
11. Vrijwaring
U gaat ermee akkoord Ask Aletta, haar functionarissen, directeuren, werknemers en agenten schadeloos te stellen voor en te vrijwaren van alle claims, geschillen, eisen, aansprakelijkheden, schade, verliezen, en kosten en uitgaven, inclusief, zonder beperking, redelijke juridische en boekhoudkundige kosten die voortvloeien uit of op enigerlei wijze verband houden met uw toegang tot of gebruik van de dienst, of uw schending van deze voorwaarden.
12. Intellectuele eigendomsrechten
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Dienst, inclusief maar niet beperkt tot de interface, achterliggende technologie, algoritmes, functionaliteiten, ontwerpelementen, merkidentiteit en alle bijbehorende materialen zijn exclusief eigendom van Ask Aletta of haar licentiegevers. Niets in deze Voorwaarden draagt enig intellectueel eigendomsrecht over aan u.
U erkent dat de Dienst beschermde en vertrouwelijke informatie bevat die toebehoort aan Ask Aletta. Het is nadrukkelijk verboden om enig onderdeel van de Dienst te kopiëren, reproduceren, wijzigen, distribueren, of anderszins te gebruiken op een manier die verder gaat dan het normale gebruik van de Dienst zoals toegestaan volgens deze Voorwaarden.
13. Ongeautoriseerd gebruik
Het is gebruikers niet toegestaan om de Dienst systematisch te monitoren, te analyseren of te gebruiken voor concurrentieanalyse, benchmarking, reverse engineering of soortgelijke doeleinden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Ask Aletta. Dit omvat, maar is niet beperkt tot:
- Het geautomatiseerd scrapen, crawlen of indexeren van de Dienst;
- Het systematisch verzamelen van gegevens over de functionaliteit, prestaties of kenmerken van de Dienst;
- Het gebruik van de Dienst met als primair doel het ontwikkelen van concurrerende producten of diensten;
- Het gebruik van de Dienst voor marktonderzoek ten behoeve van concurrentieanalyse.
Ask Aletta behoudt zich het recht voor om toegang tot de Dienst te beperken of te beëindigen indien er redelijke vermoedens bestaan dat de Dienst wordt gebruikt voor bovengenoemde doeleinden.
14. Beëindiging en opschorting
14.1 Beëindiging door Ask Aletta
Ask Aletta behoudt zich het recht voor om, naar eigen inzicht en zonder voorafgaande kennisgeving, uw toegang tot de Dienst geheel of gedeeltelijk op te schorten of te beëindigen indien:
- U deze Voorwaarden schendt;
- Ask Aletta redelijkerwijs vermoedt dat u de Dienst gebruikt op een manier die schade kan toebrengen aan Ask Aletta of derden;
- U de Dienst gebruikt op een wijze die in strijd is met toepasselijke wet- en regelgeving;
- Ask Aletta hiertoe wordt verplicht door wet- of regelgeving of een gerechtelijk bevel;
- Het aanbieden van de Dienst aan u om technische of commerciële redenen niet meer haalbaar is.
14.2 Beëindiging door Gebruiker
U kunt uw gebruik van de Dienst te allen tijde stopzetten. Indien u wenst dat uw account wordt verwijderd, kunt u hiertoe een verzoek indienen via onderstaande contactgegevens. Ask Aletta zal zich inspannen om uw verzoek binnen een redelijke termijn te verwerken, met inachtneming van eventuele wettelijke bewaarplichten.
14.3 Gevolgen van beëindiging
Na beëindiging van uw account of gebruik van de Dienst:
- Vervalt uw recht om toegang te krijgen tot de Dienst;
- Kan Ask Aletta uw gebruikersgegevens verwijderen, met uitzondering van gegevens die Ask Aletta wettelijk verplicht is te bewaren of die noodzakelijk zijn voor legitieme bedrijfsdoeleinden;
- Blijven alle bepalingen van deze Voorwaarden die naar hun aard van kracht dienen te blijven na beëindiging, waaronder maar niet beperkt tot intellectuele eigendomsrechten, aansprakelijkheidsbeperkingen en vrijwaringsbepalingen, van kracht.
14.4 Opschortingsperiode
In plaats van directe beëindiging kan Ask Aletta ervoor kiezen om uw toegang tijdelijk op te schorten. Tijdens deze opschortingsperiode kan Ask Aletta naar eigen goeddunken besluiten of uw toegang wordt hersteld of definitief wordt beëindigd.
15. Beschikbaarheid van de dienst
15.1 Geen garantie voor continue beschikbaarheid
Ask Aletta streeft ernaar om de Dienst zo veel mogelijk beschikbaar te stellen, maar geeft geen garantie dat de Dienst te allen tijde zonder onderbrekingen, vertragingen of gebreken zal functioneren. De Dienst wordt aangeboden op een "as is" en "as available" basis.
15.2 Onderhoud en updates
Ask Aletta behoudt zich het recht voor om de Dienst tijdelijk buiten gebruik te stellen voor onderhoud, updates, of verbeteringen. Waar mogelijk zal Ask Aletta streven naar voorafgaande kennisgeving van geplande onderhoudswerkzaamheden, maar kan niet garanderen dat dergelijke kennisgeving altijd zal plaatsvinden, met name in geval van dringende of noodonderhoudswerkzaamheden.
15.3 Technische problemen en storingen
De werking van de Dienst kan worden beïnvloed door verschillende factoren die buiten de controle van Ask Aletta vallen, waaronder maar niet beperkt tot: netwerkverbindingen, prestaties van apparatuur van gebruikers, compatibiliteit van browsers en andere software van derden, en de betrouwbaarheid van externe diensten waar Ask Aletta mogelijk afhankelijk van is.
15.4 Beperking van aansprakelijkheid voor onderbrekingen
Ask Aletta is niet aansprakelijk voor schade of verliezen die voortvloeien uit:
- Het tijdelijk niet beschikbaar zijn van de Dienst;
- Verlies van gegevens als gevolg van onderbrekingen in de Dienst;
- Vertragingen of prestatieproblemen van de Dienst;
- Het niet of niet tijdig kunnen uitvoeren van bepaalde functionaliteiten binnen de Dienst.
15.5 Back-up van gegevens
Het is uw eigen verantwoordelijkheid om, waar toepasselijk en mogelijk, back-ups te maken van gegevens die u via de Dienst verstrekt of verkrijgt.
16. Geschillenbeslechting en toepasselijk recht
16.1 Toepasselijk recht
Deze Voorwaarden en alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden en/of uw gebruik van de Dienst worden uitsluitend beheerst door Nederlands recht, zonder inachtneming van regels of beginselen van internationaal privaatrecht.
16.2 Minnelijke schikking
In geval van een geschil tussen u en Ask Aletta met betrekking tot de Dienst of deze Voorwaarden, verbinden beide partijen zich ertoe om eerst een minnelijke oplossing na te streven. U dient uw klacht schriftelijk kenbaar te maken aan Ask Aletta via onderstaande contactgegevens. Ask Aletta zal binnen een redelijke termijn van 30 kalenderdagen reageren op uw klacht.
16.3 Bevoegde rechter
Indien een geschil niet binnen 60 kalenderdagen na de eerste schriftelijke kennisgeving van het geschil in der minne kan worden geschikt, zal het geschil exclusief worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam, Nederland, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen een andere bevoegde rechter aanwijzen.
16.4 Onverminderd rechten
Niets in deze geschillenbeslechtingsclausule beperkt het recht van Ask Aletta om een voorlopige voorziening of een andere onmiddellijke juridische maatregel te verzoeken bij een bevoegde rechterlijke instantie indien dit noodzakelijk wordt geacht om de rechten, het eigendom of de veiligheid van Ask Aletta, haar gebruikers of het publiek te beschermen.
16.5 Termijn voor vorderingen
Elke vordering of geschil voortvloeiend uit of verband houdend met deze Voorwaarden of het gebruik van de Dienst moet worden ingediend binnen één (1) jaar nadat de vordering of het geschil is ontstaan, bij gebreke waarvan een dergelijke vordering of geschil permanent is verjaard.
17. Overmacht
17.1 Definitie van overmacht
Ask Aletta is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de Gebruiker indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van omstandigheden die niet te wijten zijn aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komen.
17.2 Voorbeelden van overmacht
Onder overmacht wordt in deze Voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop Ask Aletta geen invloed kan uitoefenen, maar waardoor Ask Aletta niet in staat is haar verplichtingen na te komen, waaronder, maar niet beperkt tot:
- Natuurrampen, extreme weersomstandigheden of andere natuurverschijnselen;
- Oorlog, terrorisme, rellen, oproer of andere gewelddadige conflicten;
- Overheidsmaatregelen of -beperkingen;
- Pandemieën, epidemieën of volksgezondheidscrisissen;
- Uitval van nutsvoorzieningen, telecommunicatie- of internetverbindingen;
- Cyberaanvallen, hacks of computervirussen;
- Stakingen of andere arbeidsgeschillen.
17.3 Gevolgen van overmacht
In geval van overmacht worden de verplichtingen van Ask Aletta onder deze Voorwaarden opgeschort voor de duur van de overmachtssituatie. Ask Aletta zal zich inspannen om de Gebruiker binnen redelijke termijn te informeren over de overmachtssituatie en de verwachte duur ervan.
17.4 Langdurige overmacht
Indien een overmachtssituatie langer dan negentig (90) dagen voortduurt, heeft elke partij het recht om de overeenkomst schriftelijk te beëindigen, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
18. Scheidbaarheid
18.1 Ongeldigheid van bepalingen
Indien een of meer bepalingen van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar worden verklaard door een bevoegde rechterlijke instantie, zal dit geen invloed hebben op de geldigheid, wettigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen. Dergelijke ongeldige, onwettige of niet-afdwingbare bepalingen worden geacht te zijn gescheiden van deze Voorwaarden.
18.2 Vervanging van ongeldige bepalingen
In het geval dat een bepaling ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, zullen partijen te goeder trouw onderhandelen om de ongeldige bepaling te vervangen door een geldige bepaling die zo veel mogelijk overeenkomt met de oorspronkelijke bedoeling van partijen.
18.3 Integrale overeenkomst
Indien delen van deze Voorwaarden ongeldig worden verklaard, blijft het overige deel van de Voorwaarden volledig van kracht en zullen partijen gebonden zijn aan hun resterende verplichtingen.
19. Slotbepalingen
Indien enige bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van deze Voorwaarden onverminderd van kracht en zal de ongeldige of niet-afdwingbare bepaling worden vervangen door een geldige en afdwingbare bepaling die het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.
Het nalaten door Ask Aletta om een recht of bepaling van deze Voorwaarden af te dwingen, betekent geen afstand van dat recht of die bepaling. De afstand van enig recht dat voortvloeit uit deze Voorwaarden is alleen effectief wanneer deze schriftelijk wordt verleend en ondertekend door een bevoegde vertegenwoordiger van Ask Aletta.
Deze Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen u en Ask Aletta met betrekking tot uw gebruik van de Dienst en vervangen alle eerdere of gelijktijdige schriftelijke of mondelinge overeenkomsten betreffende de Dienst.
Contactgegevens
U kunt contact opnemen met Ask Aletta via support@askaletta.com.