Privacybeleid

1. Inleiding

Bij Ask Aletta respecteren we uw privacy en zijn we toegewijd aan het beschermen ervan door middel van het naleven van dit beleid. Dit beleid beschrijft de soorten informatie die we van u verzamelen of die u verstrekt wanneer u gebruik maakt van onze diensten en onze praktijken voor het verzamelen, gebruiken, onderhouden, beschermen en openbaar maken van die informatie.

2. Informatie die we verzamelen

We kunnen de volgende gegevens over u verzamelen en verwerken: informatie die u verstrekt wanneer u onze service gebruikt, details van uw gebruik van onze service, informatie verzameld via cookies en andere trackingtechnologie, accountinformatie, beperkt tot: uw naam (voor- en achternaam), e-mailadres, medische functie en medisch specialisme (indien van toepassing) en werkgever.

3. Hoe we informatie gebruiken

We gebruiken informatie die we over u verzamelen of die u aan ons verstrekt, inclusief persoonlijke informatie, om onze service en de inhoud ervan aan u te presenteren, om u te voorzien van informatie, producten of services die u bij ons aanvraagt, om te voldoen aan enig ander doel waarvoor u deze informatie verstrekt, om uw identiteit te verifiëren en uw aanmeldproces te stroomlijnen, om uw account op onze service te maken en te beheren, om uw ervaring te personaliseren, om met u te communiceren over uw account en onze services en voor productverbetering.

Tevens verwerken wij geanonimiseerde gebruiksgegevens ten behoeve van (statistische) analyses en datavisualisaties welke ter beschikking worden gesteld aan organisaties waarmee wij een contractuele overeenkomst hebben gesloten. Deze verwerking geschiedt uitsluitend voor doeleinden zoals dashboarding en rapportage, waarbij te allen tijde is gewaarborgd dat de gegevens niet herleidbaar zijn tot individuele gebruikers en dat de verwerking in overeenstemming is met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

4. Openbaarmaking van uw informatie

We kunnen geaggregeerde informatie over onze gebruikers en informatie waarmee geen individu kan worden geïdentificeerd onbeperkt openbaar maken. We kunnen persoonlijke informatie openbaar maken die we verzamelen of die u verstrekt zoals beschreven in dit privacybeleid: om te voldoen aan een gerechtelijk bevel, wet of juridisch proces, inclusief om te reageren op een verzoek van de overheid of regelgevende instanties, om onze gebruiksvoorwaarden en andere overeenkomsten af te dwingen of toe te passen, inclusief voor facturering en incassodoeleinden, als we geloven dat openbaarmaking noodzakelijk of gepast is om de rechten, eigendommen of veiligheid van Ask Aletta, onze klanten of anderen te beschermen.

We delen de verzamelde informatie niet met derden, behalve als dit nodig is om onze diensten te leveren of als dit wettelijk verplicht is. Wanneer we gegevens delen met externe verwerkers die in onze opdracht handelen, sluiten we verwerkersovereenkomsten af die de beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens waarborgen.

5. Beveiliging van gegevens

We hebben maatregelen geïmplementeerd om uw persoonlijke gegevens te beveiligen tegen onopzettelijk verlies en tegen ongeautoriseerde toegang, gebruik, wijziging en openbaarmaking. We implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om de gegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging.

6. Toestemming van gebruiker

Door ervoor te kiezen om u aan te melden, stemt u ermee in dat wij de bovengenoemde informatie te verzamelen en gebruiken.

7. Rechten en controle van de gebruiker

U kunt uw persoonsgegevens beheren en uw rechten uitoefenen zoals beschreven in punt 11 van dit privacybeleid. Als u ervoor kiest om uw account te verwijderen of bepaalde gegevens te laten verwijderen, kunt u de toegang verliezen tot functies van onze service die afhankelijk zijn van deze informatie. U kunt een verzoek tot uitoefening van uw rechten indienen door contact op te nemen via de in punt 16 vermelde contactgegevens.

8. Wijzigingen in ons privacybeleid

Het is ons beleid om alle wijzigingen die we aanbrengen in ons privacybeleid op deze pagina te publiceren. De datum waarop het privacybeleid voor het laatst is herzien, staat onderaan de pagina. U bent verantwoordelijk voor het regelmatig bezoeken van onze service en dit privacybeleid om te controleren of er wijzigingen zijn. We kunnen dit privacybeleid bijwerken als onze services zich ontwikkelen of als dit wettelijk verplicht is. We raden u aan dit beleid regelmatig te controleren.

9. Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

Uw toestemming voor specifieke doeleinden
De noodzakelijkheid voor de uitvoering van onze overeenkomst met u
Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen
Ons gerechtvaardigd belang, zoals het verbeteren van onze diensten, zolang dit niet in strijd is met uw fundamentele rechten en vrijheden

10. Bewaartermijnen

We bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld. Specifiek:

Accountgegevens bewaren we zolang uw account actief is, plus één jaar na beëindiging
Chatgeschiedenissen worden bewaard voor zolang nodig is voor de levering van de dienst en productverbetering, met een maximum van 2 jaar
Gegevens voor wettelijke verplichtingen worden bewaard volgens de wettelijk voorgeschreven termijnen

11. Uitgebreide gebruikersrechten

Als betrokkene heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

Recht op inzage van de persoonsgegevens die wij van u verwerken
Recht op rectificatie van onjuiste persoonsgegevens
Recht op verwijdering ('recht op vergetelheid')
Recht op beperking van verwerking
Recht op gegevensoverdraagbaarheid
Recht van bezwaar tegen verwerking
Recht om niet onderworpen te worden aan geautomatiseerde besluitvorming

Deze rechten kunt u uitoefenen door contact op te nemen via de contactgegevens aan het einde van dit privacybeleid.

12. Internationale gegevensoverdracht

Uw gegevens kunnen worden overgedragen naar en verwerkt in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In dat geval zorgen wij ervoor dat dergelijke overdrachten worden beschermd door passende waarborgen, zoals door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen of gebruik van het EU-US Privacy Shield.

13. Toezichthoudende autoriteit

U heeft het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit, in het bijzonder in de lidstaat van uw gewone verblijfplaats, werkplek of de plaats van de vermeende inbreuk als u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens inbreuk maakt op de AVG. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

14. Cookies en trackingtechnologieën

Onze dienst maakt gebruik van de volgende soorten cookies:

Essentiële cookies: noodzakelijk voor het functioneren van de website
Functionele cookies: voor het onthouden van uw voorkeuren en instellingen
Analytische cookies: om inzicht te krijgen in gebruikersgedrag en onze diensten te verbeteren

U kunt uw browser zo instellen dat alle of sommige cookies worden geweigerd of dat u wordt gewaarschuwd wanneer cookies worden verzonden. Als u cookies uitschakelt, kunnen sommige delen van de dienst mogelijk niet toegankelijk zijn of niet goed werken.

15. Slotbepalingen

Als enige bepaling van dit privacybeleid ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De ongeldige of niet-afdwingbare bepaling zal worden vervangen door een geldige en afdwingbare bepaling die het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.

Dit privacybeleid vormt de volledige overeenkomst tussen u en Ask Aletta met betrekking tot uw persoonsgegevens en vervangt alle eerdere of gelijktijdige schriftelijke of mondelinge overeenkomsten betreffende dit onderwerp.

16. Contactgegevens

U kunt contact opnemen met Ask Aletta via support@askaletta.com.